スニーカーショップのアパレル店員(アルバイト)はどんな仕事内容?きつい?楽しい?|元経験者が赤裸々に語ります

Hey guys!

KAKELU(@rising_blue94)です☆

まず最初に私の自己紹介を少しさせてください。

私は大学生の頃、約2年間スニーカーショップの店員として働いておりました。

スニーカーについて関心がないままアルバイトを始めたぶん苦労もしましたw

でも今はアルバイトをしていたこともあり、スニーカーが大好きになりました。

 

突然ですが、あなたはスニーカーショップのアルバイトに関して以下のような疑問を抱えていませんか?

「スニーカーショップで働きたいけど、どんなことをするか知らない。。」

「靴屋でバイトしたいけど、私に向いているかな?」

「アパレルはノルマがあって大変そう。。」

「社割はどれぐらいあるの?」

「スニーカーショップの店員の裏側を知りたい!」

 

私もスニーカーショップのアルバイトを始めるまでスニーカーショップのことを知らなすぎて不安しかありませんでした。

接客でスニーカーを売ることができるのか?」「スニーカーショップの店員としての振る舞いなんてよく分からんわ!」などなど、私の周りにはスニーカーショップで働いている人がいなかったので未知すぎて不安でした。。

 

でも安心してください!

 

私と同じような疑問をもったあなたのために私の体験をもとにスニーカーショップのアパレル店員について紹介していきますよ!

 

ではいってみましょう!

 

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スニーカーショップ店員の主な仕事内容

woman holding magnetic card

スニーカーショップ店員の主な仕事内容を6つあげてみました。

・接客

・ディスプレイの調整

・レジ業務

・ラッピング

・在庫整理

・配送作業

・電話対応

 

えっ?スニーカーショップの店員ってそんなにやることあるの???

そう驚かれた方も多いと思います。

私もスニーカーショップ店員の業務がたくさんありすぎて、アルバイトを始めたばかりの時はだいぶ戸惑いました。

 

でも大丈夫。

1つ1つ詳しく見ていきましょう。

 

①接客

two women near tables

難易度:★★★★★

 

スニーカーショップ店員の1番の花形の仕事は接客でしょう。

 

表でお客さんの前で振る舞うぶん、お店で取り扱っているスニーカーについての知識を蓄えておく必要があります

お店で取り扱いのないスニーカーのことについて聞かれることがあるので、日々SNSや雑誌で情報を収集する必要がありますね

 

 

私がスニーカーショップでアルバイトを始めたとき、「接客はこういう風にしたら良いよ!」といっさい教えてもらえませんでした。

おそらく多くのスニーカーショップでは接客についての細かいマニュアルはないと思います。

スニーカーショップの接客には答えがないので、自分で接客スキルを高めていく必要があるのです。

自分のスタイルで接客ができるぶん、「どうしたらもっとスニーカーの購入率が高まるのか?」を日々追求する必要があります

 

 

また、接客中はお客さんが知りたい情報に対してすぐに正しく答える必要があります。

 

くわえて、以下の4つのスキルも必要になります。

楽しい雰囲気づくり

→場が明るくなり、購買意欲が高まる

お客さんの試着したスニーカーの靴紐をスムーズ結ぶ

→スムーズにできないと信頼度が落ち購買意欲が低下

立つ位置

→お客さんの目の前に立つと威圧感が生まれ、その場から逃げたくなる。

声の大きさ

→ハッキリ物事を言わないと信頼度が低下する

 

他にもスニーカーショップでの接客において大切なことがありますが、詳しいことは後日記事にしますね。

 

私は競合他社(他のスニーカーショップ)に足を運んで、店員の接客スキルをどんどん盗んだよ。

 

②ディスプレイの調整

unpaired shoe lot

難易度:★★★★☆

 

接客は売上を伸ばすため、スニーカーショップのファンを増やすために大事な仕事です。

でもその前に、お客さんにお店に来てもらわないと接客することができません

 

どうしたらお店にお客さんを呼び込めるのか?

それは、いかにお店の商品を魅力的にディスプレイ(展示)できるかです。

ディスプレイの工夫次第では集客を大きく見込めることができます。

 

スニーカーショップのディスプレイの場合、以下のような5つの工夫をしました。

①人気のあるスニーカーはウォール(売り場の壁)の目に止まりやすい場所ディスプレイ

メーカー別メンズ・レディース別に分ける

スニーカーの色がでなるべくかぶらないようにする

→見栄えをよくするため

④メンズは26.5~27.0cm、レディースは23.5cm~24.0cmをウォールにディスプレイする

→日本人の平均的な足のサイズをディスプレイすることで、試着したお客さんの足のサイズにピッタリな可能性が高まる

⑤NEWの商品で特に売り出したいものマネキンに着させる

→アパレルとスニーカーの組み合わせの提案

 

スニーカーショップの店内のディスプレイ次第で来客数や購入率が変わってくるのでディスプレイは奥が深いのです。

 

では、売上があげるディスプレイの仕方はどのように覚えるのでしょうか?

売上があがるディスプレイの仕方を私は以下の4つの方法で覚えました。

①スニーカーショップの部長アドバイザーがきたら直接指導してもらう

お客さんがディスプレイに対してどのような反応をとっているか分析する

競合他社に訪れて良いところをまねする

本部からメールでディスプレイのお手本が写真付きで送られてくるので参考にする

 

ディスプレイに力を入れるのはもちろん、店員は自分のファッションにも気をつけなければなりません。スニーカーは清潔か、店内にあうコーデが出来ているかとか。。大変ですが、自分の好きなファッションでバイトを出来るのは良いですよね!

 

③レジ業務

Shopping, Spending, Till Slip, Purchase, Retail, Shop

難易度:★★★★☆

 

スニーカーショップ店員がセンスの良いディスプレイと気持ちいい接客をすると、お客さんは喜んで商品を購入してくれます。

その時にスニーカーショップ店員はレジを打たなければなりません

 

レジは簡単そうに見えますが、以下のように実は少し複雑なことを6つ覚えなければなりませんでした。

現金クレジットカード電子マネー商品券割引券ポイントカード処理

ポイントカードを所持しているか確認

③いつからいつまでがセールの期間なのか

割引対象のスニーカーかどうか

レジの打ち間違いをした際の処理

⑥外国人のお客さんの免税処理

 

レジを打ち間違いしたり、返金するお金を間違えたりするとクレームのもとになってしまいます

せっかくいい接客をしても、最後にしくじったらお店の印象が悪くなってしまいます。

なので、客さんがスニーカーやアパレルを購入しても、レジが終わるまでは気を抜くことができません

 

免税処理が特に手間をとるし複雑です。最初の頃はよく免税処理を間違えましたw

 

④ラッピング

red ribbon on gift box

難易度:★★★☆☆

 

お客さんのニーズを満たした接客をして、商品を購入してくれるととても嬉しいです。

レジも無事に済ませると、スニーカーショップではあるお願いをされることがあります

それは、

 

「(恋人、家族、友達にスニーカーやアパレルをプレゼントしたいので)ラッピングできますか?

というお願いです。

 

スニーカーやアパレルは誕生日プレゼントや記念日にもってこいの代物です。

なので、スニーカーショップ店員は、ラッピングも仕事の一環になるのです。

ラッピングは最初は難しいので、何度も練習して上達しなければなりません。

 

ラッピングの中に、ちょっとしたお祝いのメッセージカードを入れるととても感謝されたよ!

 

⑤在庫整理

Blur, Boxes, Nike, Shadow, Shoe Box, Text

難易度:★★☆☆☆

 

スニーカーショップ店員は表の仕事ばかりではありません。

新しい商品が届いたり、裏の倉庫の在庫が汚くなると在庫整理をやらなければなりません

たいてい裏での仕事は、お客さんが少ない時間帯かスタッフが足りてる時に行います。

 

なぜスニーカーショップ店員は在庫整理を行う必要があるのでしょうか?

その理由は以下の3つの通りです。

スニーカーやアパレルの在庫があるかすぐに確認できるようにするため

・・・お客さんに「サイズ違いがあるか確認してほしい」とお願いされた時にすぐ対応できる

②スタッフが気持ちよく働けるため

・・・在庫が荒れてるとイライラしてしまう

検品をしやすくするため

・・商品の在庫確認がしやすくなる

 

スニーカーショップの在庫整理は、どこに何をどのように置くかスタッフで統一していれば難しい作業ではないです。

また、在庫整理をしている時にどこに何があるか覚えていると良いですね。

 

スニーカーやアパレルはメーカーとサイズ順で並べていると確認しやすくなりますよ。

 

⑥配送作業

brown labeled box lot

難易度:★★★☆☆

 

私がアルバイトしていたスニーカーショップにはオンラインショップがありました。

また、うちにない商品でも他店舗にあれば電話で取り寄せて、後日お客さんに来店していただくこともありました

逆もしかりです。

 

アルバイト先から商品を他店舗やオンラインショップに送る時は以下の手順で作業を行いました。

配送する商品を探す」→「配送する商品の在庫数をパソコンで変更する」→「ヤマトの送り状にパソコンを使って記入して印刷」→「配送する商品をダンボールに積めて梱包する」→「送り状をダンボールに貼る」→「ヤマトに集荷依頼をする

 

やり方さえ覚えれば簡単ですが、記入を間違えたりするとクレームに繋がるので気は抜けません。

 

忙しい時に配送作業をやらなくなった時はめっちゃ焦ります。

 

⑦電話対応

black and brown rotary phone near gray wall

難易度:★★★★☆

 

スニーカーショップで働いた場合、必ず電話対応もしなければなりません

電話もお客さんからかかってくるわけですから、テキトーな電話対応はできません。

 

ではスニーカーショップではお客さんからどのような電話が頻繁にかかってくるのでしょうか?

私がアルバイトしていたスニーカーショップでは以下のような電話が頻繁にかかってきました。

「営業時間は何時までですか?」

「そちらに〇〇というスニーカーは売っていますか?」

「〇〇が欲しいのですが取り寄せは可能でしょうか?」

 

頻繁に聞かれる質問に対しては、徐々に慣れてくるので瞬時に答えることができます。

しかし、クレーム対応のやり方を間違えたり、分からないことをテキトーに答えてしまうと、大変なことになります。

少しでも確信がもてないことは、「詳しい者/担当者に代わりますので少々お待ち下さい」と逃げたほうが良いです。

 

電話対応は神経を使います。なので、たまに間違い電話があった時はほっこりします。

 

 

スニーカーショップはどんな人が働いているの?

group of people huddling

私が働いていたスニーカーショップのスタッフはこんな感じでした。

・スタッフの年齢層は18~26歳(店長、社員を除く)と低め

・年齢がみんな近いので仲が非常に良い

スニーカー好きの人ばかり

元気でアクティブな人が多い

・お客さんがいない時は、世間話し、恋バナ、人生相談、スニーカー・アパレルの情報共有などお話しが大好き

・1日の売上目標にむかってスタッフ間で一致団結する

 

スニーカーショップのスタッフは年齢層が低めです。

そのため、スタッフ皆が仲良くなりやすいと思います。

 

飲み会も定期的にやってたよ。今でもアルバイト先の友人とは付き合いがあります。

 

またスニーカーショップのスタッフは元気で面白い人が多いです。

お客さんがいない時は楽しく雑談をしますが、客の流れがよくなったら1日の売上目標に向かって頑張っていました。

なので、スニーカーショップで働くと、オンとオフの切替が上手になる気がします

 

面白い雑談をスタッフとしていて急に接客が入った時に、思い出し笑いをお客さんの前でしそうになったことが何度もあるよ。

 

スニーカーショップ店員のキツイ点(デメリット)

man covering face with both hands while sitting on bench

スニーカーショップ店員のキツイ点(デメリット)は以下の6点です。

土日、祝日、正月、お盆、クリスマス出勤を覚悟したほうが良い

・・・来客がたくさん見込める時ほど、店長から出勤して欲しいとお願いされる場合がある

立ちっぱなし

・・・基本スニーカーショップ店員は接客がメインになるので座ることがほとんどない

商品知識をたくさん覚えなければならない

・・・スニーカー・アパレルに詳しくないと、店員に不信感をもち購買意欲が下がる

毎日違うファッションを考えなければならない

・・・お店で売られているアパレルとスニーカーを履いて出勤するので考えるのが面倒

⑤スニーカーをたくさん売っても給料に反映されない(社員を除く)

・・・アルバイトは時給制なので頑張っても時給は変わらない

ノルマがあるスニーカーショップもある

・・・私が働いたお店に一人あたりのノルマはなかったが、店舗あたりのノルマはあった。ノルマを達成できなくてもペナルティは特になかった。

 

スニーカーショップ店員の楽しい点(メリット)

photo of three men jumping on ground near bare trees during daytime

一方で、スニーカーショップ店員の楽しい点(メリット)は以下の6点です。

社割で商品を購入できる

・・・私がアルバイトしていたお店の社割は30%。ちなみにナイキショップの社割は50%です。

好きなファッションで働ける

・・・スニーカーショップのコンセプトに合っていたら服装は自由。

③スニーカー・アパレルに詳しくなれる

・・・スニーカーを見ること、集めることなど趣味が増える。友人や恋人にウンチクも話せるようになる。

営業スキルが身につく

・・・どうすれば商品をお客さんが購入してくれるか分かれば、社会人になっても転職しても将来必ず役にたつ。

英語が使える

・・・お店にもよるが、私がアルバイトした店舗は都会だったので外国人のお客さんがたくさん来ていた。

をキレイにたためるようになる

・・・家事をする時にも役に立つ。

 

スニーカーショップ店員はこんな人に向いている!

woman whispering on woman's ear while hands on lips

スニーカーショップ店員は以下のような人が向いていると思います。

・人と話すのが好き

・スニーカーが好き

・自分の力を試したい

・知らない人と仲良くなれる

・色々な仕事をやってみたい

 

いきなりですが、スニーカーショップで働くうえで1番大切なことは何だと思いますか?

 

それは

「絶対今日は〇足スニーカーを売ってやる!」という目標を定めて頑張れる人です。

 

正直、スニーカーの知識が最低限でも、誠意をもって笑顔で楽しく接することができればお客さんは購入してくれます。

スニーカーの詳しい知識はスニーカーショップで働いてから少しずつ覚えれば問題ないです。

 

私もスニーカーの知識0からスニーカーショップでアルバイトを始めたけど、何とか気合でやっていけましたよw

 

まとめ

スニーカーショップ店員の主な仕事内容は7つです。

スニーカーショップ店員の仕事内容 難易度
①接客 ★★★★★
②ディスプレイの調整 ★★★★☆
③レジ業務 ★★★★☆
④ラッピング ★★★☆☆
⑤在庫整理 ★★☆☆☆
⑥配送作業 ★★★☆☆
⑦電話対応 ★★★★☆

 

スニーカーショップ店員のキツイ点(デメリット)は6つあります。

スニーカーショップ店員のキツイ点(デメリット)
土日、祝日、正月、お盆、クリスマス出勤を覚悟したほうが良い
立ちっぱなし
商品知識をたくさん覚えなければならない
毎日違うファッションを考えなければならない
⑤スニーカーをたくさん売っても給料に反映されない(社員を除く)
ノルマがあるスニーカーショップもある

 

スニーカーショップ店員の楽しい点(メリット)も6つあります。

スニーカーショップ店員の楽しい点(メリット)
社割で商品を購入できる
好きなファッションで働ける
③スニーカー・アパレルに詳しくなれる
営業スキルが身につく
英語が使える
をキレイにたためるようになる

 

スニーカーショップのアパレルアルバイトはきついのか?楽しいのか?

答えは、大変なこともあるけど、楽しいことも盛りだくさんということです!

 

個人的には居酒屋よりもスニーカーショップのバイトの方がオシャレでスキルも高まると思うのでオススメしたいです。

しかし、どのバイトでも頑張りようによっては一生モノのスキルが身につくことは確かです。

 

この記事を読んで、スニーカーショップで働くことに関して他に質問がある方は遠慮なく質問してきてくださいね。

 

では最後まで読んでいただきありがとうございました!

 

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